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Montse Soler, asesora de ventas de la CECOT, explicaba el otro día en Via Empresa que la escucha activa, es decir, la actitud empática, es la más efectiva cuando se trata de vender un producto o servicio, y ponía como ejemplo la Behavioral Change Stairway Model que aplica la Unidad de Negociación de rehenes delLeer más

John Foster Dulles fue secretario de estado de los EEUU al gobierno Eisenhower entre 1953 y 1959, unos años clave en la Guerra Fría, en los que Norteamérica se disputaba el dominio del mundo con la Unión Soviética. Ante el montón creciente de problemas que iban llegando a su mesa, Dulles llegó a una conclusión: elLeer más

La escritora británica Jane Austen (Sense and Sensibility, 1811), dijo que para vivir feliz hay que compartir un propósito, practicar el compañerismo, respetarse mutuamente, ser moderados y comunicarse con sinceridad y buen humor. ¿Es posible crear esas cinco condiciones ideales sin que haya una buena comunicación en la familia, la empresa, el vecindario, el club, la población, el paísLeer más

Hace 9 años, Eduard Punset explicaba que la felicidad es la ausencia de miedo, del mismo modo que la belleza es la ausencia de dolor. Ahora estamos viviendo un episodio de miedo, aunque simulamos que no nos afecta, y tiempos de dolor, aunque no lo padezcamos directamente. Qué -o quién- nos transmite miedo? Quién -oLeer más

Dicen los colombófilos que el mejor mensaje no es el que vuela más rápido sino la que llega antes a la meta. El secreto es sencillo: sólo llega la que es capaz de evitar las aves rapaces, que sólo ofrecen peligro en el aire. Esto significa que de vez en cuando, si quiere sobrevivir, elLeer más

Dice el diccionario que el diálogo -palabra mágica últimamente muy de moda- es una forma de comunicación mediante la cual dos o más interlocutores intercambian información, alternándose en el papel de emisor y receptor y respetando un riguroso turno de palabras. La negociación, por su parte, se define como un esfuerzo orientado a resolver unLeer más

Aunque a menudo se olvida, la palabra «comunicación» viene del latín «communicare», que significa «hacer partícipe a otro de lo que tienes». Comunicar comparte prefijo, precisamente, con compartir, comulgar, partera, compañía, compasión, etc. Todas ellas, palabras y conceptos que conllevan una acción o relación entre dos o más personas. Si observamos el reino animal, queLeer más

A punto de sumergirnos en una temporada que promete ser animada, volvemos la vista atrás y, entre los mejores momentos del mes de agosto, destacamos los baños de bosque disfrutados en el bosque de Cereja, en completo silencio y soledad.   El Shinra Yoku es una práctica japonesa que consiste en rodearse de árboles, abrirLeer más

La Fundació Banc de Recursos es una organización solidaria que, entre otras cosas, procura la reutilización de materiales en beneficio de la sostenibilidad, o lo que es lo mismo, el reciclaje. La fundación participa en Donation Room, una inciativa de la Mobile World Capital y el Ayuntamiento de L’Hospitalet que recoge desde hace cuatro años material sobranteLeer más

Recuerdo que no hace muchos años, los profetas del desastre proclamaban que Barcelona estaba a punto de convertirse en un gran parque temático y la comparaban con ciudades escaparate destinadas a ser un simple contenedor de turismo de escasa exigencia cultural. Eran los herederos, de los que unas décadas antes habían asociado la imagen deLeer más