La Autoridad del Transporte Metropolitano (ATM) ha decidido compensar a las personas que no usaron sus títulos de transporte desde el 14 de marzo a causa del confinamiento establecido por el estado de alarma. De esta manera, cuando utilicen las máquinas validadoras para acceder al transporte, los usuarios verán ampliada la caducidad de sus títulos recuperando todos los viajes no utilizados. Pere Torres, director general de lo ATM, aclaró todas las dudas sobre esta medida a los medios de comunicación en una comparecencia online.

Por otro lado, las personas que sí que han utilizado sus títulos durante la cuarentena, también tendrán compensación. Estos usuarios tendrán que hacer una solicitud telemática y una vez valorada, si es el caso, obtendrán un título compensatorio a partir del 1 de septiembre.

Para preservar las medidas de seguridad necesarias, los dos sistemas de compensación se gestionarán telemáticamente. Por esta razón, las personas afectadas podrán resolver sus dudas mediante atención telefónica. Por otro lado, los usuarios dispondrán de todo el 2020 para compensar los títulos. En este sentido, desde ATM se recomienda no ejecutar el servicio de recuperación hasta el momento en que se necesite.